قوانین و مقررات
لطفاً پیش از ثبت سفارش، قوانین و مقررات فروشگاه را با دقت مطالعه کنید. ثبت سفارش در لیراوِر به منزله مطالعه و پذیرش این قوانین است.
۱. ثبت سفارش
پس از انتخاب محصول، مشتری می‌تواند سفارش خود را از طریق سایت ثبت و مراحل پرداخت را تکمیل کند.
لطفاً هنگام ثبت سفارش، اطلاعاتی مانند نام و نام خانوادگی، شماره تماس و آدرس را با دقت وارد کنید. مسئولیت صحت اطلاعات واردشده بر عهده مشتری است.
پس از ثبت موفق سفارش، اطلاعات سفارش از طریق پیامک به مشتری اطلاع داده می‌شود.
۲. پرداخت
پرداخت سفارش از طریق روش‌های پرداخت فعال‌شده در سایت انجام می‌شود.
در صورتی که مبلغ سفارش به‌صورت موفق پرداخت نشده باشد، سفارش نهایی و قابل پردازش نخواهد بود.
۳. ارسال سفارش
سفارش‌ها پس از تأیید و آماده‌سازی، از طریق [پست / تیپاکس / پیک / روش ارسال دیگر] ارسال می‌شوند.
زمان آماده‌سازی و ارسال سفارش بسته به نوع محصول و مقصد متفاوت است و هنگام ثبت سفارش یا در بخش ارسال سایت اطلاع‌رسانی می‌شود.
مسئولیت وارد کردن آدرس صحیح بر عهده مشتری است. در صورت وارد کردن آدرس یا شماره تماس اشتباه، هرگونه تأخیر یا هزینه اضافی ارسال بر عهده مشتری خواهد بود.
۴. بررسی سفارش هنگام تحویل
لطفاً هنگام دریافت سفارش، بسته‌بندی و محصول را بررسی کنید. در صورت مشاهده آسیب‌دیدگی ظاهری بسته یا مغایرت جدی، موضوع را در سریع‌ترین زمان ممکن به پشتیبانی فروشگاه اطلاع دهید.
برای بررسی درخواست‌های مربوط به آسیب‌دیدگی یا مغایرت، ممکن است ارائه عکس یا ویدئو از بسته و محصول ضروری باشد.
۵. شرایط مرجوعی
در صورتی که محصول شرایط لازم برای مرجوعی را داشته باشد، مشتری باید درخواست خود را حداکثر تا ۲۴ساعت پس از دریافت سفارش با پشتیبانی فروشگاه مطرح کند.
محصول مرجوعی باید در شرایط اولیه، بدون استفاده، بدون آسیب‌دیدگی و همراه با بسته‌بندی و متعلقات مربوطه باشد.
محصولاتی که به دلیل استفاده، شست‌وشو، تغییر، آسیب یا نگهداری نامناسب دچار تغییر شده باشند، مشمول مرجوعی نخواهند بود؛ مگر در مواردی که ایراد یا مغایرت محصول از طرف فروشگاه تأیید شود.
۶. محصول معیوب یا مغایر
در صورتی که محصول دریافت‌شده دارای ایراد باشد یا با محصول ثبت‌شده در سفارش مغایرت داشته باشد، لطفاً در اولین فرصت با پشتیبانی تماس بگیرید.
پس از بررسی و تأیید موضوع توسط فروشگاه، مطابق شرایط فروشگاه نسبت به تعویض محصول، اصلاح سفارش یا بازپرداخت وجه اقدام خواهد شد.
۷. لغو سفارش
درخواست لغو سفارش پیش از ارسال، در صورت امکان، قابل بررسی است. پس از ارسال سفارش، لغو آن تابع شرایط مرجوعی فروشگاه خواهد بود.
۸. بازپرداخت وجه
در صورت تأیید لغو سفارش یا مرجوعی و پس از بررسی شرایط، مبلغ قابل بازپرداخت مطابق روش پرداخت و شرایط فروشگاه به مشتری بازگردانده می‌شود.
زمان واریز وجه ممکن است بسته به روش پرداخت و فرآیند بانکی متفاوت باشد.
۹. تغییر قیمت و موجودی
قیمت و موجودی محصولات ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کند. قیمت نهایی سفارش همان مبلغی است که در زمان ثبت و پرداخت سفارش در سایت نمایش داده شده است.
در صورت بروز خطای فنی در قیمت یا موجودی محصول، فروشگاه حق بررسی و اصلاح سفارش را خواهد داشت و در صورت عدم امکان تأمین محصول، مبلغ پرداختی مشتری به وی بازگردانده می‌شود.
۱۰. حفظ اطلاعات مشتریان
اطلاعاتی که مشتری هنگام ثبت سفارش در سایت وارد می‌کند، برای پردازش سفارش، ارسال، پشتیبانی و ارائه خدمات فروشگاه استفاده می‌شود و فروشگاه متعهد است تا حد امکان از اطلاعات مشتریان محافظت کند.
۱۱. ارتباط با پشتیبانی
در صورت وجود هرگونه سؤال یا مشکل درباره سفارش، مشتری می‌تواند از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در صفحه «تماس با ما» با فروشگاه در ارتباط باشد.
لیراوِر تلاش می‌کند درخواست‌های مشتریان را در کوتاه‌ترین زمان ممکن بررسی و پاسخگویی کند
ثبت سفارش در سایت به معنای پذیرش قوانین و مقررات فوق است